Comsucre, una marca con 35 años de trayectoria en el mercado de distribución a nivel nacional de productos escolares, suministros de oficina, papelería, arte, manualidades y tecnología variada, manejando infinidad de marcas de papelería y tecnología, con categorías y subcategorías, y en todo momento brindando la mejor opción a un precio competitivo.
La empresa empezó a darle importancia al “canal digital”, apuntando hacia ello como un medio de altísima tendencia, tráfico, demanda y ventas. Crearon sus credenciales digitales en Meta (Facebook e Instagram), para luego entrar directamente al mundo de las tiendas digitales, aperturando así su e-commerce www.comsucre.com.ec en el año 2022.
Teniendo toda esta presencia, dieron más importancia a sus fechas comerciales de mayor relevancia, creando campañas publicitarias y mayor inversión en dichas temporadas, obteniendo resultados, pero no tan impactantes. Y a raíz de ello, siempre quedaba la pregunta: ¿Qué más se puede hacer?
Un diciembre del 2022 el equipo completo de Vértice conoce a la marca Comsucre, creando un convenio en el que a comienzos del 2023 sería parte de la agencia y así dando un giro excepcional en su marca a nivel digital.
Tras tener los primeros meses de análisis, pruebas y definiendo inicialmente el camino digital de la marca, surge la gran solicitud, “preparar una campaña para regreso a clases 2023”. Como agencia decidimos entregar una propuesta robusta y que se acople a diferentes medios, abarcando tanto los medios online como los offline.
EDUCOM
Una actividad que realizan todos los años para sus clientes VIP, clientes normales y nuevos prospectos, desarrollada siempre en Guayaquil y Quito. En dicho evento muestran y prueban su abanico de productos tanto existentes en su catálogo como nuevos. Todo esto con la finalidad de generar una primera preventa a clientes empresas y luego de ello, llegar al cliente final.
Campaña 360 que impactó al público Guayaquileño de una manera sin igual.
En el Regreso a Clases Costa 2023, la marca Comsucre comenzó a sonar y tener una presencia en los diferentes medios establecidos, radios, vallas digitales y activaciones en centros comerciales de alto tránsito fueron herramientas que fundaron parte de las bases para posicionar la marca en nuevos consumidores, diciéndoles a ellos “¡Hola! Compra tu lista escolar con nosotros”.
En esta estrategia de Regreso a Clases Costa, estuvimos generando una frecuencia de alto impacto, tomando un top of mind en los consumidores radiales al presentarles un jingle pegajoso que impacte tanto al público adulto, que son los padres, y obviamente a nuestro cliente y usuario final que son los estudiantes. Posicionamos nuestros productos mostrándolos en vallas digitales ubicadas en puntos clave de la ciudad de Guayaquil, donde el tráfico diario superaban las 150.000 personas, teniendo 1200 reproducciones de nuestros contenidos al día.
Sumado a esto, estuvimos con la primera puesta y activación en el Centro Comercial Mall del Sol, teniendo una actividad de 3 días seguidos, ofreciendo múltiples acciones divertidas en manualidades, pintura y arte, en la cual la participación del público era totalmente gratuita. Además, se le daba a conocer y testear directamente algunos de los productos y marcas que maneja y representa Comsucre en el Ecuador.
Todas las acciones antes mencionadas establecieron un apoyo directo para el enfoque principal de la estrategia en este Regreso a Clases Costa, y generaron visibilidad externa que acompañó a la estrategia del ámbito digital. Los usuarios empezaron a identificar y asociar la marca más hacia un producto escolar, papelería, oficina y tecnología por la temporada, agarrando confianza, generando nuevos usuarios visitantes a nuestra web ecommerce y generando compras, con un resultado de ir elevando los picos de ventas como nunca antes visto en años anteriores para estas temporadas. Todo este esfuerzo sirvió de ejemplo para mostrarle a la marca que el mantener una tienda virtual activa si era un aspecto positivo para ellos, y que si podía seguir creciendo.
Todo lo experimentado en esta campaña nos dejó excelentes cifras y datos para entender al perfil de consumidor, cómo son y cómo se comportan ellos en sus diferentes categorías, ya que Comsucre tenía varios tipos de usuarios y consumidores ya ahora identificados, para los cuáles se fueron creando un camino para conectar con ellos.
En septiembre replicamos estrategia en menor medida y netamente en digital, pero para la temporada de Regreso a Clases de la Región Sierra. Impactamos nuevamente para darnos a conocer aún más en provincias de mayor relevancia, y crear una brecha comercial aún más grandes en nuevas provincias, para obtener nuevos consumidores finales como objetivo. Manejar este tipo de campañas, sumando fechas comerciales adicionales, nos permitió recopilar aún más data, generando estrategias robustas que ayudaban a la conversión, llegando a los clientes adecuados y sabiendo manejar los nuevos prospectos y el cómo generar segmentaciones ideales para cumplir positivamente los objetivos que nos planteamos como agencia y marca.
Todo esto nos ayudó a elevar aún más nuestras expectativas y objetivos con la marca en todo sentido. El alcance, conversiones y metas de ventas fijadas fueron aumentando conforme se lograron los objetivos, lo cual nos ayudó y benefició para preparar un camino aún más estructurado y estratégico para el 2024 y su nuevo “Regreso a clases”.
Desde inicios del 2024 se plantea junto a la marca las bases para la nueva campaña de regreso a clases, definiendo insights, gustos, temáticas y situaciones que son del agrado actual de los jóvenes, además de ver qué falencias pueden estar teniendo al momento de ir a clases, y cómo la marca puede aprovechar eso para reforzar su conexión directa con cada uno de los públicos.
De la mano con esto, la marca y agencia se pusieron el reto de llegar aún más al target más juvenil en este Regreso a Clases Costa, impactar en su gran mayoría hacia ellos, y tener una campaña lo más extrovertida, comunicativa y directa sea posible. A raíz de ello nacieron un sinnúmero de posibles nombres y diferentes ejemplos de circunstancias que viven los estudiantes hoy en día. A raíz de todo eso, surgió un punto clave que nos permitiría esclarecer la forma de la campaña, y era el ayudar a los estudiantes descubrir el cómo son o quieren ser vistos.
Para aterrizar la campaña, nos sumergimos en la investigación de las tendencias que hoy en día en la que los jóvenes y más pequeños, interactuaban o generaban mayor atracción, algo con lo cual se sintieran identificados a su manera y compartieran el mismo sentimiento, para descubrir si había más gente como ellos. En este punto fue que descubrimos que había algo que conectaba a toda la audiencia, a estos, “usuarios de redes sociales”, los cuales compartían un mismo mensaje ante cada contenido de este tipo, con la frase “si soi/ si soy “.
En este punto fue que descubrimos que había algo que conectaba a todos la audiencia, a estos, «usuarios de redes sociales», los cuales compartían un mismo mensaje ante cada contenido de este tipo, con la frase «si soi/ si soy«.
Así se revisó una serie de contenidos en tendencia que tratarán sobre situaciones o experiencias vividas, momentos graciosos y simplemente mostrarles que una imagen podría representar su estado de ánimo o situación, nos dimos cuenta que en todo destacaba la misma frase. Así que, como Agencia Vértice y marca Comsucre, lo mejor que podíamos hacer para nuestros usuarios era crear una campaña de regreso a clases costa y slogan de campaña que lograra motivarlos a conectarse, y que lograrán SER quienes quieran ser.
Lograr SER quien eres no lo haces solo, requiere de una gran ayuda redefinirse una y otra vez, descubrirse uno mismo, y más que todo mostrarse tal cual uno es, es la problemática más grande que se va a resolver.
Habiendo entendido esto y conociendo la necesidad latente, nace la campaña SÉ TÚ MISMO, una campaña que ayudaría a todos los chicos y jóvenes estudiantes de escuelas y colegios a definir su personalidad propia, y poder presentarla y explotarla en este regreso a clases 2024.
¿Cómo se lograría esto? Presentando nuestros productos escolares y demás en un formato divertido, dinámico, llamativo y gracioso, de tal manera que puedan hacer un «match» directo con ellos. A su vez logrado esto, se les mostraría una gran cantidad de productos en situaciones variadas, para que puedan elegir qué producto iría con cada uno y que les ayudaría a mostrar directamente cómo es su personalidad, así fue como perfiles como rock star, tiktoker, sporty, aesthetic y otros se implementaron, para cada personalidad habría un grupo de productos que te ayudarían a definir y mostrar tu manera de SER TÚ MISMO.
Luego de dejar planteado el nombre de campaña y su definición, se aterrizaron a gráfica, definiendo un concepto totalmente radical y diferente para la marca, algo que nunca antes mostró en sus redes sociales, teniendo gráficas super coloridas, con personalidad, texturizadas y llamativas, junto con mensajes enganche para generar ese impacto que tanto se buscaba.
Teniendo la gráfica trabajada y aprobada con un más de un mes de anticipación de nuestro gran lanzamiento para el regreso a clases costa del 2024, planteamos las diferentes actividades a realizar durante el periodo de 3 meses, a través de una serie de etapas planificadas a activarse consecutivamente en fechas para que todo el plan mantenga una secuencia que nos permita crecer en el objetivo final, incrementar las ventas del ecommerce hasta en un 25% sobre el 2023.
Detallamos por fechas cada actividad, esta estrategia fue pensada y realizada para manejarse en un ambiente 100% digital, táctica impuesta como reto por la marca.
Empezamos a calentar terreno y audiencias desde febrero, dándole un ligero toque de la gráfica propuesta a nuestro contenido orgánico y de pauta, para que la audiencia empezara de a poco a asimilar nuestra nueva línea. De la mano con esto, comenzamos a mostrar a los usuarios los productos de alta rotación en diferentes contenidos de pauta, de cada una de las categorías participantes. Junto a eso, empezamos a comunicar nuevos productos de la marca, como las mochilas y termos Lancer, productos infaltables en el regreso a clases.
Finalizando febrero, se hizo una revisión de la plataforma de pauta, para actualizar, reajustar y mejorar lo que se necesitaba para impactar de mejor manera en marzo.
En marzo, con la estrategia ajustada a ser más comercial, apuntamos a generar nuestra propia base de datos que nos permitiera cumplir 2 objetivos, un público caliente y muy decidido a comprar, listo para ser usado para crear públicos similares o de relación, y para que los usuarios estén atentos a saber nuestras próximas promociones y precios.
Además de eso, cambiamos los rangos de importancia sobre qué mostrar en las gráficas, destinando la gran mayoría a mostrar productos escolares, tecnología escolar y similares que pudieran despertar aún más el interés de los usuarios y saber el gran bagaje de productos que posee Comsucre.
A partir de este mes, activamos los funnels de conversión, para que en todo momento nuestros contenidos estuvieran apareciendo y siguiendo a los usuarios para que volvieran a ver nuestros artes, y así retornaran a la web o finalizaran sus compras. Por ello, trabajar variantes de remarketing fue crucial dentro de la estrategia, presentando artes por cada categoría de la marca.
Con todo esto, nos apegamos mucho a las fechas comerciales vigentes, como es la entrega del décimo cuarto, realizando contenidos con mensajes divertidos para transmitirle a los usuarios el cómo pueden invertir su décimo, además de seguir mostrando la variedad de productos disponibles por cada categoría.
El recuento de todos estos recursos y más, sumándole las estrategias aplicadas en meses anteriores para ir elevando las ventas en el e-commerce mes a mes, nos permitió tener alcances y conversiones récord, cifras que durante todo este tiempo no se había conseguido. Se lograron unos asombrosos $22.000 dólares en ventas en un mes calendario.
Todo esto fue un impacto súper positivo para la marca, y gracias a ello, la gran acogida que tuvo la expectativa de campaña, causó que los usuarios estuvieran atentos al gran lanzamiento del nombre de campaña y campaña al 100% en abril, presentando nuestro vídeo principal de campaña y toda nuestra gráfica.
En Abril, impactamos en gran medida con el lanzamiento total de nuestra campaña para el regreso a clases costa 2024, dando así a conocer y establecer el SER TÚ MISMO. La publicación del vídeo principal y micro cápsulas del mismo vídeo, permitió mostrar el cómo aprovechar cada uno de los diferentes productos Comsucre, y cómo estos les ayudaría y permitiría mostrar al 100% su manera de ser y personalidad.
Este punto de la campaña, nos enfocamos prácticamente en activar campañas de performance, para mantener el crecimineto de ventas generado y sobrepasar las proyecciones ya logradas en meses anteriores. Aunque con el cambio del IVA en Ecuador, justo durante el mes de abril, complico la percepcion de la audiencia y en actualizaciones técnicas de la web, causo un pequeño declieve a nuestra proyeccion, pero, gracias a la definición clara de cada una de las etapas a desarrollar en la campaña, pudimos seguir rindiendo y resonando con la marca.
Previsto este cambio anunciado por el gobierno, con anterioridad habiamos gestionado un nuevo camino, se le destinó la importancia e inversión relevante del presupuesto total a incursionar en los actualmente aclamados «Podcast» y televisión digital, siendo estos los canales más directos donde interactúan con bastante frecuencia nuestros usuarios y consumidores.
El 8 de abril, empezaron nuestros nuevos rumbos digitales, aperturando en un programa digital llamado Huevos Fritos, con su capítulo llamado «Huevos Escolares«. Se realizó una actividad puntual durante todo el programa con su elenco e invitada, recordando las tan añoradas épocas de clases. Además de eso, se preparó todo el escenario para mostrar productos variados de la marca, junto a cajas de regalo para cada participante de la transmisión, las cuales fueron aperturadas durante el vídeo, mostrando e impactando así, nuestra gran gama de productos.
Así mismo, también impactamos en otro canal digital de altísimo impacto, más que todo para el público juvenil, llamado Suerte TV. En él, realizamos actividades en 2 de sus 3 programas, estos son Sorbito de Opinión y Si Somos. Se crearon fuertes emociones y momentos divertidos al momento de interactuar con los productos de la marca, percatándose que hubieron muchos de los productos que ellos no tuvieron en su época de colegio, y que les hubiese encantado que sea así. Aparte de eso, tuvimos un fuerte movimiento de personas viendo el capítulo en ese momento, además de las miles de visualizaciones que tuvieron específicamente esos capítulos.
Con cada proveedor de canal digital se generó una alianza, apareciendo nuestra imagen con diferentes formatos que nos permitían durante todo el periodo de contrato. Con ambos tuvimos presencia digital durante un mes completo, lo cual nos benefició bastante para darnos a conocer en nuevos públicos, y no solo los nacionales.
Gracias a este enorme movimiento digital, nos ayudó a darnos a conocer de manera orgánica y mantenernos estables en cuanto a nuestras redes sociales, ya que al décimo día del mes estuvimos activos nuevamente con pauta, luego de haber modificado y ajustado la pauta y contenidos según los cambios realizados en el sitio web.
En este momento, teniamos ya aperturado los objetivos de performance en las pautas digitales y nos apalancamos a este alto alcance generado por los podcast y actualizando contenidos comerciales e con diferentes metodologias de anuncios para poder acelerar el movimiento del tráfico web.
Aunque la proyección de venta se complico por situaciones técnicas del sitio web del cliente y asimilacion del IVA por las audiencias, hicimos nuestras revisiones respectivas para ver los mejores medios y formas de seguir convirtiendo a ventas, para que previo al inicio de mayo, pudieramos tener todas las configuraciones necesarias para volver a despuntar en ventas.
Para finalizar destinamos todos los refuerzos y recursos restantes a la primera quincena de mayo, para ser bastantes competitivos en la compra de anuncios, y tener mayor presencia por encima del resto, para retribuir las bajas ventas dadas en abril.
Realizando análisis previos de rendimiento de cada una de las campañas dadas en marzo y abril, proyectamos, actualizamos recursos e implementamos las mejores prácticas bajo el histórico para despuntar en los 15 días restantes, enfocándonos netamente en todo lo que si nos dio buen resultado en pauta.
En un breve resumen, la campaña de regreso a clases costa 2024 tuvo una estructura sólida y ajustable ante cualquier circunstancia, y brindando un aspecto positivo a corto plazo, mostrándonos que una estrategia bien planteada, esquematizada y proyectada para los diferentes segmentos, usuarios y posibles compradores, siempre brindaría resultados positivos para cualquier marca.
Agencia Vértice y Comsucre lograron resultados finales bastante relevantes, entre ellos compartimos algunos:
Sabemos cuán importante es integrar efectivamente los medios en una estrategia omnicanal, por esa razón te ofrecemos 5 pautas específicas para abordar este desafío.
En conclusión, la omnicanalidad requiere una ejecución precisa. Adopta un enfoque basado en datos y asegúrate de que cada canal contribuya a tus objetivos comerciales. Mantén la flexibilidad para ajustar tu estrategia según el feedback del cliente, la data generada de los canales y las tendencias cambiantes del mercado. Este enfoque, respaldado por tu experiencia y maestrías, te posicionará para el éxito en la integración de medios de manera efectiva.
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Las 5 industrias con mayor potencial en Marketing Digital, para determinar esto en un mundo liderado por el big data y los dispositivos inteligentes, resulta inconcebible que un negocio realice planificaciones estratégicas sin considerar el marketing digital. Atrás quedaron los días del marketing y los medios de comunicación tradicionales; en la actualidad la comunicación con los consumidores se rige por relaciones, las cuales se pueden crear y fortalecer por medio de plataformas como el email marketing y las redes sociales. Aunque la mayoría de los negocios se ven en la necesidad de adaptarse al mundo digital, a continuación se mencionan las industrias que han despuntado mucho en el tema, reflejándose en sus tasas de retorno de inversión (ROI).
A continuación nombramos las industrias / negocios que tienen el mayor potencial para explotarse en medios digitales:
El negocio de l
os abogados, en teoría, se especializan en la comunicación desde un punto de vista informativo, explicando a sus clientes cómo funcionan las leyes, y cómo defender un argumento. Por este motivo, y aunque suene extraño, el sector jurídico ha crecido mucho en sus esfuerzos digitales, y la plataforma que más han explotado son los blogs. Este ha sido un movimiento estratégico para muchos bufetes, ya que no solo los hace sobresalir frente a la competencia (solo 1 de cada 4 bufetes maneja contenido digital ), sino que también establecen vínculos con sus clientes. Esta acción, sin necesidad de una gran inversión, tiene el potencial de generar grandes retornos.
¿
Cuál es el primer lugar al que acuden las personas cuando tienen alguna molestia o duda en cuanto a temas de salud? A menos que tengas a un doctor junto a ti, lo más probable es que lo busques en Internet. Y no estamos diciendo que los doctores sean irrelevantes, pero pocas veces son la primera fuente de información. Por este motivo, una estrategia digital es crucial para este negocio. Una buena página web, presencia sólida en redes sociales, blogs y SEO, no solo le resulta útil a los cyber-usuarios, sino que también da una buena primera impresión a potenciales pacientes.
Quizás uno de los sectores que más ha sentido la transición de publicidad tradicional a digital, los canales digitales se han convertido en uno de los principales medios para alcanzar clientes potenciales. La razón por la que el marketing digital en este sector creció un 22% del 2014 al 2015 , es porque permite personalizar la experiencia al usuario, en relación al target al que se quiere dirigir. Gracias a la información obtenida por redes sociales, es posible segmentar la comunicación a diferentes nichos de mercado, sea de forma geográfica, por género, intereses y demás. Ahora ya no se espera que el consumidor vea la publicidad, sino que la publicidad le llegue al consumidor indicado, en el momento indicado.
Las redes sociales son el portal donde empresas de entretenimiento comparten gran variedad de contenido en varios formatos, sean fotos, vídeos, entradas de blog, etc. Pero más que eso, es un lugar donde las mismas empresas persuaden al consumidor a realizar ciertas acciones, que pueden ser desde recordar los horarios de un programa hasta compartir publicaciones en redes. Los datos obtenidos en redes, junto a programas de análisis de analíticas, hacen que los esfuerzos en canales digitales presenten grandes índices de ROI.
De más está decir que las personas tienen una conexión emocional con la comida. Partiendo de esto, las compañías han optado por crear campañas en redes sociales que apelen mucho a lo visual, con el fin de crear engagement con los consumidores. Estos ya no buscan simples recetas o textos en libros, sino que prefieren contenido dinámico, como videos cortos y visualmente atractivos que los inciten no sólo a recrear las recetas, sino a compartirlas. Estas acciones hacen que el negocio de la comida muestren que se interesan por sus consumidores, y los resultados son impresionantes.
Como podemos ver, existen muchos medios que permiten a las marcas relacionarse con sus clientes reales y potenciales, dejando atrás medios tradicionales y costosos que no lograban captaban la atención del consumidor pero no mostraba respuesta al instante. El marketing digital es la mejor apuesta para convertir acciones en retorno, y existen varias plataformas que se ajustan al tipo de negocio y necesidades, como emBlue para Email Marketing, SmartBeemo para listening de redes sociales, AdCuality para visualizar la pauta digital del mercado, entro otras plataformas que representamos a nivel nacional e internacional.
Si deseas conocer un poco de como va la tendencia del mundo del internet puedes ver el siguiente articulo:
Artículo realizado por Belén López
Campaña Danesa por una agencia de viajes Spies Rejser Travel para tener sexo
La tasa de natalidad en Europa, es una tendencia descendente que se presentó en Europa tras la Segunda Guerra Mundial; y esto sigue hasta la actualidad, ya sea por distintas razones: que el primer hijo se tenga a una edad tardía, descenso del número de matrimonios o falta de políticas sociales.
En Dinamarca, la agencia de viaje Spies Rejser Travel comenzó una campaña para tratar de solucionar este problema. Puesto que en este país el 46% de personas tienen relaciones sexuales mayoritariamente en sus vacaciones (el 10% de niños daneses son concebidos durante ese tiempo). Para darle una solución, esta agencia desarrolló la siguiente campaña: Presentarle a los posibles clientes un “descuento de ovulación” para quienes se animen a concebir un bebé, además de la posibilidad de ganar artículos maternales hasta que el niño tenga tres años de edad y vacaciones para padres e hijos.
Creo que es una campaña eficiente porque se trata de sociedades en donde sus prioridades no figuran procrear; algo muy característico de la clase media europea (a diferencia de la nuestra) son personas más individualistas, el asunto de «premiar» con vacaciones se vuelve un incentivo más que tentador, aunque suena a ratos a «te premio por embarazarte» considero que el concepto de la campaña está bien planteado (aunque la forma es un tanto agresiva) , habría que ser más sutil, puesto que se trata de concebir hijos.
Dime que piensas de esta campaña aquí en los comentarios y conversemos
Artículo realizado por Denisse Reyes
